1、候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。不需要额外的费用。
2、火车票候补不一定能抢到票。
3、火车票的候补服务是12306平台为需要出行但是没有抢到票的顾客提供的捡漏服务，当有人发起改签或者退票时，才有可能抢到候补车票，但是这个也要看候补排队顺序。这是一个捡漏服务，不一定能抢到票。
