1、管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
2、人际角色归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
3、在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。
4、在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
5、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
6、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
7、决策角色：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。
