1、厂家一般指生产产品的生产企业，一般有自己的生产车，可以直接将产品销售给用户，也可以通过中介卖给用户。
2、厂商范围则比较泛，可以指生产企业，也可以指经销商家。
3、消费者遇到产品的三包问题可以向厂家或购买的商家提出投诉，他们都有义务提供售后服务。
